最近，安徽的張經(jīng)理就遇到了類似的問(wèn)題。就在上個(gè)月中旬，張經(jīng)理經(jīng)營(yíng)的老年公寓，被食品部門要求整改。原來(lái)，食品部門在對(duì)老年公寓進(jìn)行安全檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)餐廳和后廚進(jìn)出口未按規(guī)定設(shè)置擋鼠板，所以要求他們?cè)?天內(nèi)整改到位。

然而，張經(jīng)理對(duì)于擋鼠板卻沒(méi)有任何概念，自己想要什么材質(zhì)、多大尺寸也是一頭霧水，至于如何測(cè)量更是不懂?？墒?，對(duì)于張經(jīng)理來(lái)說(shuō)，想要通過(guò)驗(yàn)收，擋鼠板又是不可或缺的硬性條件。就這樣，他通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，找到了金能電力。

金能電力的工作人員了解到張經(jīng)理的困惑后，給他詳細(xì)介紹了擋鼠板的作用、材質(zhì)和規(guī)范高度。很快，張經(jīng)理就對(duì)擋鼠板有了初步了解。緊接著，工作人員又通過(guò)視頻電話看到了后廚和餐廳的實(shí)際環(huán)境。視頻中顯示，餐廳門口兩邊都是瓷磚且墻面有一些異形，工作人員根據(jù)這些問(wèn)題，在視頻中指導(dǎo)張經(jīng)理該如何測(cè)量，并給出了墻外安裝方案。

當(dāng)天，張經(jīng)理就下了訂單。然而，食品部門隔天還會(huì)檢查。即便是工廠加班加點(diǎn)將張經(jīng)理的擋鼠板制作出來(lái)，當(dāng)天安排順豐發(fā)貨，也不能保證隔天就能收到并安裝到位。毫不意外，就在第三天，食品部門的人如約而至，上門驗(yàn)收。

此時(shí)，擋鼠板還在路上。金能電力的工作人員，也是急客戶之所急，解客戶之所需。他們通過(guò)張經(jīng)理的電話，向食品部門的相關(guān)人員做了情況說(shuō)明，并向他們保證張經(jīng)理已經(jīng)按照要求采購(gòu)了擋鼠板，只是因?yàn)闀r(shí)間原因，還未到貨安裝。就這樣，在金能電力工作人員的協(xié)調(diào)下，食品部門又給寬限了兩天時(shí)間。

通過(guò)這一次視頻溝通，金能電力的工作人員預(yù)判到安裝可能會(huì)遇到的問(wèn)題，并提前備好了配件，減少了退換補(bǔ)發(fā)的時(shí)間成本。在收到擋鼠板后，張經(jīng)理又在金能電力工作人員的指導(dǎo)下，順利安裝，并一次通過(guò)驗(yàn)收。金能電力再次用行動(dòng)證明了他們的服務(wù)宗旨，用心服務(wù)每一位需求客戶。

上一篇 從陌生到信賴 金能電力與